Términos y condiciones

El sitio web de Aptica European Services SL ("AES", "nosotros", "nuestro") (nuestro "Sitio") y los servicios relacionados se ponen a su disposición de acuerdo con los siguientes Términos de uso y servicio, y cualquier otra norma publicada en nuestro Sitio (colectivamente, los "TOS"). Lea atentamente los TOS antes de realizar cualquier pedido en www.aptica.com. Le recomendamos que conserve una copia de los TOS para futuras consultas.

APTICA es un nombre comercial de Aptica European Services SL, una empresa registrada en España con número de registro B56435522. Nuestra dirección registrada es Calle Halcón Peregrino 28, Urb. Monte Halcones, Benahavís, España.

 

Términos y condiciones de registro y cuenta

Para utilizar algunos de los servicios o funciones disponibles en este Sitio, deberá registrarse para obtener una cuenta. Al registrarse, se le pedirá que proporcione información sobre usted que sea verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos. Si alguno de sus datos de registro cambia, notifíquenoslo inmediatamente a la siguiente dirección de correo electrónico admin@aptica.com. También podemos cambiar los requisitos de registro de vez en cuando.

Estos son algunos de los beneficios que podrá disfrutar al registrarse con nosotros para una cuenta APTICA:

• Realizar un seguimiento de sus pedidos y revisar compras anteriores
• Solicitar su devolución o cambio directamente desde su cuenta
• Guardar su dirección y datos de la tarjeta para que pueda comprar aún más rápido la próxima vez
• Administrar los detalles de su cuenta, la libreta de direcciones y las preferencias de correo electrónico

Para crear una cuenta, simplemente haga clic en CUENTA y luego en REGISTRAR NUEVA CUENTA para completar sus datos. La contraseña de la cuenta que cree debe ser única y mantenerse segura, y debe notificar a AIS inmediatamente cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

Si tiene algún problema con su cuenta o necesita ayuda en relación con ella, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en hello@aptica.com. Sin embargo, tenga en cuenta que solo podemos comunicarnos con el titular de la cuenta en relación con cualquier pregunta, cambio o cancelación de una cuenta.

Contraseña olvidada

Si ha olvidado su contraseña, haga clic aquí para cambiarla o siga las instrucciones de RESTABLECER CONTRASEÑA en la página de la CUENTA. Por razones de seguridad, no podemos enviar su contraseña por correo electrónico.

Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo utilizamos sus datos.

Elegibilidad para comprar

Para realizar compras en el Sitio, deberá proporcionar sus datos personales. En particular, debe proporcionar su nombre real, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información solicitada según se indique. Además, se le pedirá que proporcione datos de pago que usted declara y garantiza que son válidos y correctos, y confirma que es la persona a la que se refiere la información de facturación proporcionada.

El Sitio está disponible solo para personas y otros que cumplan los términos de elegibilidad de AES, que hayan recibido una tarjeta de crédito/débito válida de un banco aceptable para AES, cuyas solicitudes sean aceptables para AES y que hayan autorizado a AES a procesar un cargo o cargos en su tarjeta de crédito/débito por el importe del precio total de compra de la mercancía que compren. Los productos comprados por el comprador son para uso personal o como regalo y no deben revenderse, utilizarse con fines comerciales o cualquier otro beneficio comercial. Además, AES se reserva el derecho de restringir el envío de múltiples cantidades de un artículo a un mismo cliente o dirección postal.

Al hacer una oferta para comprar mercancías, nos autoriza expresamente a realizar comprobaciones de crédito y, cuando AES lo considere necesario, a transmitir u obtener información (incluida cualquier información actualizada) sobre usted a o de terceros, incluidos, entre otros, su número de tarjeta de crédito/débito o informes de crédito (incluidos los informes de crédito de su cónyuge si reside en una jurisdicción de bienes gananciales), para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito/débito, obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito/débito y autorizar transacciones de compra individuales.

Además, acepta que podemos utilizar la información personal proporcionada por usted para realizar las comprobaciones antifraude adecuadas. La información personal que proporcione puede ser divulgada a una agencia de referencia de crédito o de prevención de fraude, que puede mantener un registro de esa información.

Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos.

Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad, y los artículos de su cesta de la compra no están reservados y pueden ser comprados por otros clientes.

AES ofrece productos para la venta que están en stock y disponibles para su envío desde nuestro centro de distribución. Sin embargo, ocasionalmente podemos estar esperando envíos de nuestros proveedores.

Política de precios

Los precios mostrados en el Sitio están en euros a menos que elija lo contrario y incluyen el IVA a la tasa aplicable.

Todos los precios y ofertas se mantienen válidos tal como se anuncian de vez en cuando. El precio en euros de un producto mostrado en el Sitio en el momento en que se acepta el pedido se respetará, excepto en casos de error manifiesto.

De vez en cuando, los precios están sujetos a cambios en respuesta a las fluctuaciones del tipo de cambio, rebajas y otros factores comerciales. El precio aplicable a su pedido será el precio vigente en el momento en que se acepte su pedido.

Los clientes que compren desde un país que se sirva como DDP (Delivered Duty Paid) incurrirán en los aranceles e impuestos de importación relevantes. Estos costes están incluidos en el precio final de compra. Los clientes que compren desde un país que se sirva como DDU (Delivered Duty Unpaid) solo se les cobrará por los artículos comprados y los costes de envío. Los aranceles o impuestos de importación se le facturarán directamente a usted por DHL o un corredor de importación designado por usted. Le recomendamos que se ponga en contacto con su autoridad aduanera local para determinar un precio de coste de entrega antes de completar la compra.

Si usted es un cliente cuya tarjeta de crédito/débito no está denominada en euros, el precio final se calculará de acuerdo con el tipo de cambio aplicable el día en que su emisor de tarjeta procese la transacción.

Aceptación de su pedido

Una vez que haya hecho su elección y haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de su pedido. Este correo electrónico NO es una aceptación de su pedido, solo una confirmación de que lo hemos recibido.

A menos que cancele su pedido, la aceptación de su pedido y la finalización del contrato entre usted y AES se completarán cuando le enviemos un correo electrónico para confirmar que la mercancía ha sido enviada. Por lo tanto, el contrato de venta se celebra en España y el idioma del contrato es el inglés. Ni nuestro procesador de pagos de terceros ni nuestro mensajero designado tienen autoridad para aceptar un pedido en nombre de AES.

Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido en caso de, por ejemplo, que no podamos obtener autorización para el pago, que se apliquen restricciones de envío a un artículo en particular, que el artículo pedido esté agotado o no cumpla con nuestros estándares de control de calidad y sea retirado, o que usted no cumpla con los criterios de elegibilidad establecidos en los TOS.

También podemos negarnos a procesar y, por lo tanto, a aceptar una transacción por cualquier motivo o a negar el servicio a cualquier persona en cualquier momento a nuestra entera discreción. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por la retirada de productos del Sitio, ya sea que la mercancía se haya vendido o no, la eliminación, selección o edición de cualquier material o contenido del Sitio, la negativa a procesar una transacción o la anulación o suspensión de cualquier transacción después de que haya comenzado el procesamiento.

Si bien se hace todo lo posible para garantizar que los detalles en nuestro sitio web sean precisos, ocasionalmente podemos descubrir un error en el precio de los productos. Si descubrimos un error en el precio de un producto en su pedido, se lo haremos saber lo antes posible. No tendremos ninguna obligación de aceptar o cumplir un pedido de un producto que fue anunciado a un precio incorrecto y nos reservamos el derecho de cancelar dicho pedido que haya sido aceptado o esté en tránsito. Si solicita un producto que tiene un precio incorrecto por cualquier motivo, le enviaremos un correo electrónico o le llamaremos para informarle que no hemos aceptado su pedido y/o que la parte relevante de su pedido ha sido cancelada. Si ya ha pagado los productos, le reembolsaremos el importe total tan pronto como nos sea posible. En caso de que los productos sean retirados en tránsito, procesaremos su reembolso una vez que los productos nos hayan sido devueltos.

Pago

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Visa Débito y cualquier otro método que pueda anunciarse claramente en el Sitio de vez en cuando. Usted confirma que la tarjeta de crédito/débito que se está utilizando es suya o que ha sido específicamente autorizado por el propietario de la tarjeta de crédito/débito para usarla. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago a AES, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega.

Nos encargamos razonablemente de mantener la seguridad de nuestro Sitio. Si es un usuario registrado de AES, almacenaremos de forma segura los datos de su tarjeta de crédito/débito en nuestros sistemas. Estos datos se cifrarán completamente y solo se utilizarán para procesar las transacciones con tarjeta que usted haya iniciado.

Además, tomamos las precauciones razonables, en la medida de nuestras posibilidades, para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte, no podemos ser responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos que usted proporciona al acceder o realizar pedidos en el Sitio.

Tarjetas de regalo

Los siguientes términos y condiciones se aplican a la venta y uso de Tarjetas de Regalo vendidas en www.aptica.com:

Compra de una tarjeta de regalo

1. Si está comprando una Tarjeta de Regalo virtual para alguien, se le enviará por correo electrónico al destinatario una vez que se haya procesado su pedido de la Tarjeta de Regalo y se haya realizado el pago. También se le enviará una copia a usted como confirmación de envío.
2. No somos responsables de ningún error o entrega incorrecta de una Tarjeta de Regalo virtual debido a que usted no haya proporcionado información correcta, actual o completa sobre el destinatario. Es su exclusiva responsabilidad garantizar la exactitud y exhaustividad de la información que proporcione sobre el destinatario.
3. No somos responsables de ninguna Tarjeta de Regalo que se pierda, sea robada, destruida o utilizada sin permiso.
4. Nos reservamos el derecho de cancelar una Tarjeta de Regalo si consideramos que dicha acción es necesaria.
5. Los códigos de promoción o descuento no se pueden aplicar a la compra de una Tarjeta de Regalo.

Uso de una tarjeta de regalo

1. Las Tarjetas de Regalo son válidas durante 12 meses a partir de la fecha de compra.
2. Las Tarjetas de Regalo se pueden canjear por todos los productos en www.aptica.com
3. Las Tarjetas de Regalo no son transferibles, solo se pueden canjear en www.aptica.com y no en ningún otro sitio propiedad o controlado por AES.
4. Las Tarjetas de Regalo no se pueden cambiar por dinero en efectivo u otros productos.
5. Todas las compras realizadas con una Tarjeta de Regalo estarán sujetas a los términos y condiciones de www.aptica.com.
6. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
7. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo procesamos los datos personales en relación con las Tarjetas de Regalo.
8. Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España y cualquier disputa (incluidas las disputas no contractuales) que surja de este acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

Códigos de promoción

Los códigos de promoción no son transferibles y no existe una alternativa en efectivo. Además, no se pueden utilizar junto con ningún otro código de promoción u oferta, y deben canjearse antes de la fecha publicada, si se proporciona.

Seguro y entrega

Usted será propietario de los bienes a partir del momento posterior en que: (a) recibamos el pago completo, o (b) le entreguemos los bienes.

AES asegura cada compra durante el tiempo que está en tránsito hasta que se entrega en la dirección de entrega especificada. Los bienes son su responsabilidad desde el momento en que los entregamos en la dirección que nos proporcionó.

DHL, o cualquier otro transportista de nuestra elección, puede entregar en ciertos destinos sin recoger una firma. En ocasiones, el transportista puede negarse a entregar su pedido si considera que la dirección de envío no es segura.

Tenga en cuenta que nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 24 horas, o 48 horas de lunes a viernes de 8:30 a 16:00. Cualquier compra realizada fuera de este horario, incluidos los viernes por la noche o los fines de semana, puede tardar más en llegar. Los tiempos de entrega que aparecen en el sitio son estimaciones y deben utilizarse solo como guía y comienzan a partir de la fecha de envío. En cualquier caso, le entregaremos los productos en un plazo de 30 días a partir del día en que aceptemos su pedido. AES no es responsable de los retrasos causados por los procesos de despacho de aduanas de destino.

Si la entrega se retrasa por algún evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que lo hagamos, no seremos responsables de los retrasos causados por el evento, pero si existe un riesgo de retraso sustancial, puede ponerse en contacto con nosotros para cancelar su pedido y le reembolsaremos los productos que haya pagado pero no recibido.

Devoluciones y cambios

CANCELACIÓN DE SU PEDIDO EN VIRTUD DEL REGLAMENTO DE CONTRATOS CON CONSUMIDORES (INFORMACIÓN, CANCELACIÓN Y CARGOS ADICIONALES) DE 2013

Si reside en la UE en virtud del Reglamento de Contratos con Consumidores (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 (ICACRs), tiene derecho a cancelar su pedido con nosotros siempre que nos notifique por escrito.

Derecho de desistimiento en virtud del ICACRs

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de cancelación expirará 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe, distinto del transportista) reciba el último de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos por carta a: Aptica European Services SL, Calle Halcón Peregrino 28, Urb. Monte Halcones, 29678 Benahavís, España o enviarnos un correo electrónico a admin@aptica.com.

Para los pedidos cancelados en virtud de los ICACRs, le emitiremos un reembolso completo de los productos si se devuelven en el mismo estado en que se le enviaron (incluido el embalaje completo). Este reembolso no incluye la cantidad que pagó por el envío inicial, ya que esta no se reembolsará. Por otro lado, los gastos de envío para devolvernos los productos correrán a su cargo. Deduciremos del reembolso la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte. 

Realizaremos el reembolso sin demora indebida, y a más tardar: (i) 14 días después del día en que recibamos de usted cualquiera de los bienes suministrados; o (ii) (si es anterior) 14 días después del día en que usted nos proporcione pruebas de que los bienes han sido devueltos; o (iii) si no se suministraron bienes, 14 días después del día en que se nos informe de su cancelación.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado del reembolso.

En caso de que le hayamos enviado mercancías y usted haya cancelado su pedido, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías o usted haya proporcionado pruebas de haber enviado las mercancías, lo que ocurra antes. Si no recibimos las mercancías, podemos organizar su recogida a su cargo.

Deberá devolver los pedidos cancelados a: Aptica European Services SL, Calle Halcón Peregrino 28, Urb. Monte Halcones, 29678 Benahavís, España sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su cancelación del contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que haya expirado el período de 14 días.

Usted deberá asumir el coste de la devolución de la mercancía.

Usted solo será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de la manipulación de los mismos, distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Tenga en cuenta que solo podrá ejercer su derecho a cancelar el pedido en virtud de los ICACRs si nos notifica formalmente por escrito la cancelación en cualquier momento después de que se haya realizado su pedido, hasta 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción de su pedido, por correo postal, tal como se describe anteriormente.

Derechos de propiedad intelectual

El uso que usted haga del Sitio y de su contenido no le otorga ningún derecho en relación con los derechos de autor, diseños, marcas comerciales y todos los demás derechos de propiedad intelectual y material relacionados con el Contenido (tal como se describe en la sección Contenido a continuación), incluido el Software de AES y todo el código HTML y otros códigos contenidos en este Sitio. Todo dicho Contenido, incluidas las marcas comerciales de terceros, los diseños y los derechos de propiedad intelectual relacionados mencionados o mostrados en este Sitio, están protegidos por la propiedad intelectual nacional y otras leyes y disposiciones de tratados internacionales. Se le permite utilizar el Contenido solo según lo expresamente autorizado por AES. Se prohíbe cualquier reproducción o redistribución del Contenido antes mencionado y puede dar lugar a sanciones civiles y penales. Sin limitar lo anterior, se prohíbe expresamente la copia y el uso de los materiales antes mencionados en cualquier otro servidor, ubicación o soporte para su publicación, reproducción o distribución.

Contenido

Además de los derechos de propiedad intelectual mencionados anteriormente, "Contenido" se define como cualquier gráfico, fotografía, incluidos todos los derechos de imagen, sonidos, música, video, audio o texto en este Sitio. AES intenta garantizar que la información de este sitio sea precisa y completa. AES no promete que el Contenido de AES sea preciso o esté libre de errores. AES no promete que los aspectos funcionales del Sitio o el Contenido de AES estén libres de errores o que este Sitio, el Contenido de AES o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros componentes dañinos. Siempre recomendamos que todos los usuarios de Internet se aseguren de tener instalado un software antivirus actualizado.

Sin uso comercial

Este sitio es para su uso personal y no comercial únicamente. No puede modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, explotar comercialmente, crear obras derivadas, transferir, extraer datos o vender ningún Contenido, software, productos o servicios contenidos en este Sitio. No puede utilizar este Sitio, ni ninguno de sus Contenidos, para fomentar ningún propósito comercial, incluida cualquier actividad de publicidad o generación de ingresos publicitarios en su propio Sitio.

Su actividad

Usted acepta que será personalmente responsable de su uso de este Sitio y de toda su comunicación y actividad en y de acuerdo con este Sitio. Si determinamos que usted está o ha estado involucrado en actividades prohibidas, no fue respetuoso con otros usuarios o violó de otra manera los TOS, podemos denegarle el acceso a este Sitio de forma temporal o permanente.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos bajo la ley. Estos incluyen: 1. Que cualquier producto que usted ordene a través de este Sitio será de calidad satisfactoria, adecuado para su propósito previsto y se ajustará a cualquier descripción dada en este Sitio; 2. Ciertos recursos si un producto es defectuoso; y 3. El derecho a cancelar cualquier pedido de un producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del producto y recibir un reembolso completo incluso si no es defectuoso (vea "Cancelación de su pedido" arriba).

Nada en los Términos de Servicio (TOS) tiene la intención de afectar estos derechos.

Límites de nuestra responsabilidad

Aceptamos la responsabilidad por muerte y lesiones personales que surjan de nuestra negligencia o la de nuestros empleados y agentes. No buscamos excluir nuestra responsabilidad por tergiversación fraudulenta por parte nuestra o de nuestros empleados o agentes.

Nada en este Acuerdo tiene la intención de afectar sus derechos bajo la ley (ver "Sus Derechos" arriba).

Si AES no cumple con los TOS, somos responsables de la pérdida o daño que usted sufra como resultado previsible de nuestro incumplimiento de los TOS. La pérdida o el daño son previsibles si es obvio que ocurrirán o si, en el momento en que se celebra el contrato, tanto usted como Luxopt sabían que podría ocurrir, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.

No somos responsables de las pérdidas no causadas por nuestro incumplimiento o negligencia, las pérdidas indirectas que son un efecto secundario de la pérdida o daño principal y que no son razonablemente previsibles por usted y nosotros (por ejemplo, pérdida de ganancias o pérdida de oportunidad).

Tampoco somos responsables de la falta de cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo los TOS cuando dicho incumplimiento se deba a eventos fuera de nuestro control razonable.

Compensación

A nuestra solicitud, usted acepta compensarnos completamente, defendernos y mantener a AES indemne inmediatamente a pedido, a sus funcionarios, directores, agentes, afiliados, licenciantes y proveedores, de y contra todas las responsabilidades, reclamaciones, gastos, daños y pérdidas, incluidos los honorarios legales, que surjan de cualquier incumplimiento de los TOS por su parte, incluido el uso por parte de cualquier otra persona que acceda a este Sitio utilizando su cuenta de Internet causado por su acción o inacción.

Nuestra relación

Usted reconoce y acepta que no existe una relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia entre usted y AES como resultado de los TOS o su uso de este Sitio. Usted acepta que no puede ni se presentará como representante, agente o empleado de AES, y no seremos responsables de ninguna representación, acto u omisión por su parte.

No renuncia

Si usted incumple los TOS y no tomamos ninguna medida en su contra, aun así tendremos derecho a usar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que usted incumpla los TOS.

Quejas y ley aplicable

Si tiene una queja sobre nosotros, envíe un correo electrónico a admin@aptica.com, proporcionando todos los detalles, incluida la fecha de compra y el número de referencia del pedido cuando corresponda, así como su nombre completo, dirección y datos de contacto. Los TOS, junto con todas nuestras políticas y procedimientos, se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley española y los tribunales competentes de Málaga, España, tendrán jurisdicción exclusiva.

Términos y condiciones de la suscripción

Podemos utilizar a terceros para preparar, publicar y distribuir los catálogos de AES.

Para obtener más información sobre cómo usamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

¿Necesita ayuda? Envíe un correo electrónico a admin@aptica.com.