Política de reembolso

Cancelación de su pedido en virtud del Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013.

Si usted reside en la UE, de conformidad con el Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 (ICACRs), tiene derecho a cancelar su pedido con nosotros siempre que nos notifique por escrito.

Derecho de Cancelación en virtud de los ICACRs

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de cancelación expirará 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe, que no sea un transportista) reciba el último de los bienes.

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos por carta a: Aptic European Services SL (AES), Calle Halcón Peregrino 28, Urb. Monte Halcones, 29678 Benahavis, España o enviarnos un correo electrónico a admin@aptica.com.

Para los pedidos cancelados bajo los ICACRs, le haremos un reembolso completo de los productos si se devuelven en el mismo estado en que se le enviaron (incluyendo el embalaje completo). Este reembolso no incluye el importe que haya pagado por el envío inicial, ya que este no será reembolsado. Por otro lado, el costo de envío para devolver los productos correrá a su cargo. Haremos una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Realizaremos el reembolso sin demora indebida, y a más tardar: (i) 14 días después del día en que recibamos de vuelta cualquiera de los bienes suministrados; o (ii) (si es anterior) 14 días después del día en que nos proporcione pruebas de que los bienes han sido devueltos; o (iii) si no se suministraron bienes, 14 días después del día en que se nos informe de su cancelación.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado del reembolso.

En caso de que le hayamos enviado bienes y haya cancelado su pedido, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o haya proporcionado pruebas de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Si no recibimos los bienes de vuelta, haremos los arreglos para que se los recojan a su cargo.

Debe devolver los pedidos cancelados a: Aptica European Services SL, Calle Halcón Peregrino 28, Urb. Monte Halcones, 29678 Benahavís, España sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su cancelación del contrato. Se cumple el plazo si envía los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.

Como se mencionó anteriormente, usted deberá correr con los gastos de devolución de los bienes.

Usted solo será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Tenga en cuenta que solo podrá ejercer su derecho a cancelar el pedido en virtud de los ICACRs si nos notifica formalmente por escrito la cancelación en cualquier momento después de haber realizado su pedido, hasta 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción de su pedido, por correo, como se describe anteriormente.

Derechos de propiedad intelectual

El uso que usted haga del Sitio y de su contenido no le otorga ningún derecho en relación con los derechos de autor, diseños, marcas comerciales y todos los demás derechos de propiedad intelectual y material relacionados con el Contenido (tal como se describe en la sección Contenido a continuación), incluido el software de AES y todo el HTML y otros códigos contenidos en este Sitio. Todo el Contenido, incluidas las marcas comerciales de terceros, diseños y derechos de propiedad intelectual relacionados mencionados o mostrados en este Sitio, están protegidos por leyes nacionales de propiedad intelectual y otras leyes y disposiciones de tratados internacionales. Se le permite usar el Contenido solo según lo expresamente autorizado por AES. Se prohíbe cualquier reproducción o redistribución del Contenido antes mencionado y puede dar lugar a sanciones civiles y penales. Sin limitar lo anterior, se prohíbe expresamente copiar y usar los materiales antes mencionados en cualquier otro servidor, ubicación o soporte para su publicación, reproducción o distribución.

Contenido

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Su actividad

Usted acepta que será personalmente responsable de su uso de este Sitio y de toda su comunicación y actividad en y en virtud de este Sitio. Si determinamos que usted está o ha estado involucrado en actividades prohibidas, no fue respetuoso con otros usuarios o violó de alguna otra manera los TOS, podemos denegarle el acceso a este Sitio de forma temporal o permanente.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos por ley. Estos incluyen: 1. Que cualquier producto que solicite a través de este Sitio será de calidad satisfactoria, apto para su propósito previsto y se ajustará a cualquier descripción dada en este Sitio; 2. Ciertos recursos si un producto es defectuoso; y 3. Un derecho a cancelar cualquier pedido de un producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del producto y recibir un reembolso completo, incluso si no es defectuoso (consulte la sección "Cancelación de su pedido" anterior).

Nada de lo establecido en los TOS pretende afectar estos derechos.

Límites de nuestra responsabilidad

Aceptamos la responsabilidad por muerte y lesiones personales que surjan de nuestra negligencia o la de nuestros empleados y agentes. No pretendemos excluir nuestra responsabilidad por declaraciones fraudulentas por nuestra parte o la de nuestros empleados o agentes.

Nada de lo dispuesto en este Contrato pretende afectar a sus derechos legales (véase "Sus derechos" más arriba).

Si AES incumple los Términos y Condiciones, somos responsables de la pérdida o daño que usted sufra como resultado previsible de nuestro incumplimiento de los Términos y Condiciones. La pérdida o daño es previsible si es obvio que ocurrirá o si, en el momento de la celebración del contrato, tanto usted como AES sabían que podría ocurrir, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.

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A nuestra solicitud, usted acepta compensarnos completamente, defendernos y mantener indemne a AES, a sus funcionarios, directores, agentes, afiliados, licenciantes y proveedores, de y contra todas las responsabilidades, reclamaciones, gastos, daños y pérdidas, incluidos los honorarios legales, que surjan de cualquier incumplimiento de los Términos de Servicio por su parte, incluido el uso por parte de cualquier otra persona que acceda a este Sitio utilizando su cuenta de Internet, causado por su acción o inacción.

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Usted reconoce y acepta que no existe ninguna empresa conjunta, sociedad, relación laboral o de agencia entre usted y AES como resultado de los TOS o su uso de este Sitio. Usted acepta que no puede ni se presentará como representante, agente o empleado de AES, y no seremos responsables de ninguna declaración, acto u omisión por su parte.

Sin renuncia

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Quejas y Ley aplicable

Si tiene alguna queja sobre nosotros, envíe un correo electrónico a admin@aptica.com con todos los detalles, incluida la fecha de compra y el número de referencia del pedido cuando corresponda, así como su nombre completo, dirección y datos de contacto. Los Términos de Servicio, junto con todas nuestras políticas y procedimientos, se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española y los tribunales pertinentes de Málaga, España, tendrán jurisdicción exclusiva.

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