Política de privacidad
Bienvenido a la Política de Privacidad de Aptica European Services SL (en adelante, “AES”). Sabemos que su privacidad le importa; ganarnos y mantener su confianza nos importa a nosotros. Una parte importante de nuestro compromiso de respetar su privacidad es nuestra promesa de ser transparentes con usted sobre nuestras prácticas de privacidad y de explicarle claramente cómo protegemos su privacidad. En AES, nuestras prácticas de manejo de datos son responsables y respetuosas con su privacidad.
Este aviso describe qué datos personales recopilamos, cómo utilizaremos estos datos y cómo los mantenemos seguros. Para cualquier otra información relativa a nuestros servicios, consulte nuestros Términos y Condiciones o las cookies.
- ¿Quién controla sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales que tengamos sobre usted es Aptica European Services SL, Calle Halcon Peregrino 28, Urb. Monte Halcones, 29678 Benahavis, España, una sociedad unipersonal.
Somos responsables de garantizar que sus datos se mantengan de forma segura, que se le proporcione información precisa sobre cómo se utilizan sus datos y que se respeten sus derechos con respecto a sus datos.
- ¿Qué datos personales recopilamos, cuándo los recopilamos y cuál es nuestra base legal para procesarlos?
Recopilamos datos de usted cuando visita nuestro sitio web: www.aptica.com. Los datos que recopilamos incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación, su fecha de nacimiento (día, mes y año) e información sobre su comportamiento de navegación y compra. Los datos se recopilan cuando realiza un pedido, se registra con nosotros y navega por nuestro sitio. También los utilizamos para enviar comunicaciones de marketing adecuadas, personalizar su visita a nuestro sitio web y proporcionar asistencia a través de nuestro equipo de posventa.
Debemos tener una razón válida para procesar sus datos personales y no podemos recopilar, almacenar o utilizar datos sobre usted que no sean compatibles con esa razón. Las razones para el uso de sus datos personales son: el ejercicio de un contrato, nuestros intereses legítimos como empresa, una obligación legal que debemos seguir y el consentimiento que usted nos proporciona.
Si ha dado su consentimiento para el uso de sus datos personales, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.
Los datos que procesamos y la base legal que utilizamos para procesarlos se detallan a continuación:
CONTRATO
Propósito:
Cuando compra un producto en nuestro sitio web, le solicitamos los datos personales necesarios para poder cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el envío de su artículo y el cobro. Sus datos personales también se utilizarán para gestionar sus solicitudes de servicio al cliente.
Datos personales procesados:
Datos de contacto (nombre, dirección, código postal, número de teléfono), datos financieros (detalles de tarjetas de crédito y débito, etc.), dirección de entrega.
CONSENTIMIENTO
Propósito:
Para marketing directo de www.aptica.com por correo electrónico.
Datos personales procesados:
Nombre, dirección de correo electrónico, historial de navegación y compras, fecha de consentimiento.
Propósito:
Notificaciones push a través de nuestro sitio web y redes sociales para sugerirle bienes y servicios que puedan ser relevantes para usted.
Datos personales procesados:
Productos comprados, vistos o añadidos al carrito, nombre, ID de dispositivo o dirección IP; idioma utilizado para navegar y versión de su uso (país); información sobre el dispositivo y navegador que utiliza; fecha y hora en que dio su consentimiento para recibir notificaciones push web; fecha de creación de la cuenta; fecha de la última visita a nuestro sitio.
INTERESES LEGÍTIMOS
Propósito: Monitorizar cómo se utilizan nuestro sitio web y redes sociales para poder ofrecer una experiencia de navegación personalizada, ayudarnos a mejorar el sitio web y las redes sociales para hacerlos más fáciles de usar y ayudarle a encontrar productos que puedan ser de su interés.
Datos personales procesados: Información del dispositivo, dirección IP, análisis de la navegación del sitio web a través de cookies, balizas y otras tecnologías. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies, lea nuestra Política de Cookies.
Propósito: Monitorizar los patrones de comportamiento de los visitantes del sitio web y las redes sociales utilizando servicios de terceros como Adobe Analytics.
Datos personales procesados: Información de registro de internet anonimizada, para que las personas no puedan ser identificadas directamente.
Propósito: Cuando le enviamos un correo electrónico en relación con su pedido, ya sea para confirmar, informarle de cualquier cambio que pueda afectar su pedido o informarle sobre la devolución de un producto. También, cambios en los términos y condiciones de AES.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de correo electrónico e historial de compras.
Propósito: Cuando guarde un artículo en su Cesta de la Compra, pero no finalice la compra, le enviaremos un mensaje de servicio por correo electrónico para recordarle que no ha finalizado la compra.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de correo electrónico, artículo(s) guardado(s) en la Cesta.
Propósito: Cuando realiza una compra en nuestro sitio web, utilizaremos algunos de sus datos personales para llevar a cabo actividades antifraude: tenemos un interés legítimo en llevar a cabo esta actividad para prevenir y perseguir cualquier actividad fraudulenta.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, historial de pedidos anteriores.
Propósito: Al proporcionar sus datos personales para fines de comunicación por correo electrónico, también nos da su consentimiento para que utilicemos tecnologías de seguimiento en el correo electrónico para asegurarnos de que el correo electrónico ha sido entregado, que lo ha abierto y para monitorizar si ha hecho clic en alguno de los enlaces. Esta información nos ayuda a medir el valor de nuestras comunicaciones y a proporcionarle contenido relevante con la frecuencia adecuada, de acuerdo con nuestra Política de Retención.
Datos personales procesados: Dirección de correo electrónico e interacción con el correo electrónico y su contenido.
Propósito: Monitorizar y analizar el rendimiento de las gamas de productos y anticipar las tendencias del mercado (Inteligencia de Negocio).
Datos personales procesados: Aunque esto suele ser de forma anonimizada, ocasionalmente, utilizaremos datos personales como la ubicación y el sexo para analizar el rendimiento del negocio.
Propósito: Recopilar información sobre nuestros influencers de marca y comprender su impacto.
Datos personales procesados: Datos disponibles públicamente en su red social que incluyen nombre, nombre(s) de usuario, publicaciones, visualizaciones, seguidores, compartidos, comentarios y descripciones de biografía y a los que AES puede añadir información adicional como datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico y dirección), categoría de la industria, territorio, edad, género, productos favoritos u otra información relevante.
Propósito: Podemos usar sus datos para establecer o ejercer nuestros derechos legales o para defendernos de cualquier reclamo legal.
Datos personales procesados: Datos de identificación y otros datos personales que puedan ser relevantes para el reclamo legal específico.
OBLIGACIÓN LEGAL
Propósito: Cuando realiza una compra en nuestro sitio web, estamos obligados a procesar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales de acuerdo con las disposiciones fiscales, la edad de consentimiento y otras normas legales aplicables.
Datos personales procesados: Datos de contacto, fecha de nacimiento y detalles de su transacción financiera con nosotros.
Propósito: Cuando procesamos su información en respuesta al ejercicio de sus derechos como interesado.
Datos personales procesados: Nombre, información de contacto e historial de compras, otra información que haya solicitado específicamente.
- ¿Quién procesará sus datos?
Sus datos personales serán procesados por el personal interno de AES que ha sido específicamente capacitado y autorizado para este procesamiento.
Sus datos personales también se transmitirán a terceros que utilizamos para proporcionar nuestros servicios; estos terceros han sido evaluados rigurosamente por la forma en que gestionan los datos personales y solo pueden utilizar sus datos para los fines exactos que especificamos en el contrato con ellos.
Los terceros en cuestión pertenecen a las siguientes categorías:
Empresas como proveedores de servicios de pago que nos ayudan a procesar su pedido.
Empresas que nos ayudan a entregar sus compras, como mensajeros y empresas de paquetería que entregan sus productos y actúan como Responsables del Tratamiento durante el proceso de entrega.
Proveedores de servicios profesionales, como proveedores de correo electrónico, proveedores de software de TI, agencias de marketing e investigación, empresas de análisis y proveedores de alojamiento web que nos ayudan a gestionar nuestro negocio.
Agencias de referencia de crédito, agencias de aplicación de la ley y prevención del fraude, para que podamos ayudar a combatir el fraude.
Organismos gubernamentales y reguladores para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Los datos agregados que no identifican a individuos se comparten con equipos internos, proveedores de servicios relevantes y socios de marca para fines de planificación comercial.
También podemos transferir sus datos personales a un comprador o posible comprador si nuestros activos son adquiridos por otra organización. El comprador estará legalmente obligado a utilizar sus datos personales únicamente como se describe en esta Política de Privacidad.
- Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
Algunos de los terceros enumerados en la sección anterior '¿Quién procesará sus datos?' pueden estar ubicados en países fuera de la Unión Europea que, sin embargo, ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, según lo establecido por decisiones específicas de la Comisión Europea.
El mecanismo legal de transferencia de sus datos personales a países que no pertenecen a la Unión Europea y que no han sido evaluados como oferentes de niveles adecuados de protección se realizará únicamente 1. Después de que se hayan implementado Cláusulas Contractuales Tipo 1. Si la transferencia es necesaria para la compra de bienes ofrecidos en nuestro sitio web o para el registro en el sitio web o el uso de servicios en el sitio web 1. Para la gestión de sus solicitudes.
- ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos personales durante un período de tiempo limitado de acuerdo con nuestra política de retención de datos. El período de retención específico variará según la razón del procesamiento de sus datos personales. Después de este período, sus datos serán borrados permanentemente o anonimizados de forma irreversible.
- Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos según la ley de protección de datos:
El derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
El derecho a pedirnos que corrijamos cualquier defecto en los datos personales que tenemos sobre usted.
El derecho a retirar su consentimiento para el marketing.
El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales basándose en nuestro interés legítimo.
El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
El derecho a la portabilidad de los datos para transferir sus datos a otra entidad.
El derecho relacionado con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles. Utilizamos la elaboración de perfiles para hacerle recomendaciones relevantes y personalizadas. No utilizamos procesos de toma de decisiones automatizadas que puedan tener un efecto potencialmente perjudicial para usted. Pero si lo hiciéramos, tiene derecho a obtener la intervención humana, expresar su punto de vista, obtener una explicación de la decisión y impugnarla.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede iniciar sesión en su cuenta o ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en admin@aptica.com.
- Seguridad
Nos comprometemos a adoptar las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el procesamiento ilegal, la pérdida o daño accidental y la destrucción no autorizada.
En particular, utilizamos medidas de seguridad que emplean la seudonimización o el cifrado de sus datos para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, así como la resiliencia de los sistemas y servicios que los procesan. Tenemos la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de un incidente físico o técnico. Además, AES se compromete a probar, verificar y evaluar regularmente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la mejora continua en la seguridad del procesamiento.
- Cambios en este aviso
Revisamos periódicamente nuestra Política de Privacidad para reflejar los cambios en nuestros servicios y en la normativa de privacidad. Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez en octubre de 2023. Le contactaremos si realizamos cambios significativos en la Política de Privacidad.