Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Wahrscheinlich hat sich schon jemand vor Ihnen diese Frage gestellt. Sollten Sie hier keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns!

KANN ICH TROTZDEM EINE APTICA-BRILLE MIT FILTER KAUFEN, WENN ICH KEINE LESEKORREKTUR BENÖTIGE?

Ja, auch wenn Sie keine Brille mit Sehstärke benötigen, können Sie Aptica Filtered Eyewear kaufen. Einige unserer Modelle sind Plano-Modelle (+0,00), die speziell dafür entwickelt wurden, Sie vor blauem Licht zu schützen, auch wenn Sie keine Sehstärke benötigen.

WELCHE VORTEILE BIETEN APTICA-GEFILTERTE BRILLE?

Durchschnittlich verbringen wir sechs Stunden täglich vor Bildschirmen wie Smartphones, Tablets, Computern und Fernsehern. Die Folge? Überanstrengung der Augen, allgemeine Müdigkeit und Kopfschmerzen. Warum? Das von Bildschirmen ausgestrahlte blaue Licht hat eine hohe Intensität und eine kurze Wellenlänge. Blaues Licht folgt direkt auf UV-Licht, das bekanntermaßen das lebende Gewebe in der Haut schädigt. Aptica ist das erste Unternehmen weltweit, das alle seine Brillen mit Blaulichtfiltergläsern ausstattet und so jederzeit den richtigen Schutz für Ihre Augen gewährleistet.

WAS SIND LESEBRILLE?

Eine Lesebrille ist eine Brille mit Vergrößerungsgläsern, die Menschen mit Alterssichtigkeit hilft. Alterssichtigkeit ist eine Augenerkrankung, die häufig mit dem Alter einhergeht. Dabei verliert die Augenlinse ihre Elastizität und kann daher nicht mehr auf nahe Objekte fokussieren.

WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN EINER FERTIGLESEBRILLEN UND EINER KORREKTURBRILLE?

Der Hauptunterschied zwischen einer Lesebrille und einer Korrekturbrille besteht darin, dass eine Lesebrille mit +Dioptrien-Gläsern ausgestattet ist, die nahe Objekte vergrößern, und rezeptfrei verkauft wird, ohne dass ein Rezept vom Optiker erforderlich ist. Korrekturbrillen sind viel vielfältiger, da sie speziell auf die von Ihrem Optiker erhaltene Sehstärke abgestimmt werden und eine Kombination aus + und – Gläsern haben können. Korrekturbrillen sind in der Regel teurer als eine Lesebrille, da die Gläser für jeden Kunden individuell angefertigt werden. Eine Lesebrille ist nicht so teuer und eignet sich daher oft besser zum Mitnehmen in den Urlaub oder zum Aufbewahren in verschiedenen Räumen, wenn Sie der Typ Mensch sind, der leicht vergisst, sie bei sich zu tragen. Ein weiterer großer Vorteil einer Lesebrille ist, dass Sie viele verschiedene Modelle ausprobieren können, ohne ein Vermögen dafür auszugeben.

WIE LAUTET DIE RÜCKGABERICHTLINIE VON APTICA?

Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unter folgendem Link : https://www.aptica.com/pages/refund-policy 

IN MEINER BESTELLUNG FEHLEN ARTIKEL. WAS KANN ICH TUN?

Wir alle machen Fehler, und auch unserem Team passiert manchmal ein Fehler. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@aptica.com mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, welche Artikel fehlen. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Lösung anbieten. 

ICH HABE ETWAS ERHALTEN, DAS ICH NICHT BESTELLT HABE. WAS KANN ICH TUN?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@apitica.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild der erhaltenen Artikel. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um die beste Lösung zu finden. 

KANN ICH MEINE BRILLE GEGEN EIN ANDERES MODELL UMTAUSCH?

Ja, solange Sie sie nicht benutzt haben. Beim Online-Shopping kann es vorkommen, dass Ihnen Ihre Bestellung nicht gefällt. In diesem Fall senden Sie das Produkt bitte an uns zurück (der Versand erfolgt auf Ihre Kosten). Sobald wir es erhalten und geprüft haben, erstellen wir auf unserer Website einen persönlichen Code für Sie. Wählen Sie einen neuen Rahmen und geben Sie diesen Code beim Bezahlen ein. Der Wert Ihres vorherigen Einkaufs wird automatisch abgezogen. 

KANN ICH MEINE BRILLE GEGEN EINE ANDERE DIOPTRIE UMTAUSCH?

Ja, solange Sie die Sehhilfe noch nicht verwendet haben. Sollten Sie bei der Wahl Ihrer Sehhilfe einen Fehler gemacht haben, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück (der Versand erfolgt auf Ihre Kosten). Sobald wir es erhalten und geprüft haben, erstellen wir Ihnen auf unserer Website einen personalisierten Code. Wählen Sie die richtige Sehhilfe und geben Sie diesen Code beim Bezahlen ein. Der Betrag Ihres vorherigen Einkaufs wird automatisch abgezogen. 

ICH HABE EINEN PROMO-CODE, DER NICHT FUNKTIONIERT. WAS KANN ICH TUN?

Mit Aktionscodes teilen wir unserem Online-Shop mit, dass Sie beim Bezahlen einen Rabatt erhalten. Dies kann beispielsweise 25 % oder 2x1 sein. Sie sind in der Regel zeitlich begrenzt und nur für bestimmte Produkte gültig. Wenn Sie die obigen Punkte überprüft haben und der Meinung sind, dass der Code noch gültig sein sollte, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@aptica.com oder chatten Sie unten mit uns. 

HABEN SIE AKTUELL PROMO-CODES VERFÜGBAR?

Wir bewerben unsere aktuellen Aktionscodes auf der Startseite unserer Website. Sollte dieser nicht verfügbar sein, können wir Ihnen wahrscheinlich nicht weiterhelfen. Um keine Aktion zu verpassen, abonnieren Sie unseren Newsletter. So erfahren Sie immer als Erster Bescheid. Klicken Sie hier, um sich anzumelden.

ICH HABE PROBLEME BEIM AUSCHECKEN. WER KANN MIR HELFEN?

Wir stehen Ihnen montags bis freitags von 8:30 bis 17:00 Uhr in unserem Live-Chat zur Verfügung. Sollten Sie uns außerhalb dieser Zeiten erreichen, hinterlassen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems. Wir melden uns dann schnellstmöglich per E-Mail mit einer Lösung bei Ihnen.

WANN IST (NAME DER LIEBLINGSBRILLE EINFÜGEN) WIEDER AUF LAGER?

Zunächst einmal tut es uns leid, dass Ihr Lieblingsrahmen nicht mehr vorrätig ist. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@aptica.com oder chatten Sie mit uns, damit wir Ihnen den bestmöglichen Ersatz empfehlen können. Wir können Ihnen auch mitteilen, wann wir ihn voraussichtlich wieder auf Lager haben. Kontaktieren Sie uns einfach! 

HABEN SIE (NAME DER LIEBLINGSBRILLE EINFÜGEN), DIE ICH 2018 GEKAUFT HABE, AUF LAGER?

Leider ist nichts für die Ewigkeit. Sollten Sie die gewünschte Fassung nicht finden, senden Sie uns bitte ein Foto der Bügelinnenseite. Wir finden das Modell und prüfen, ob es unter einem anderen Namen wieder erhältlich ist. Sollte es nicht verfügbar sein, empfehlen wir Ihnen den bestmöglichen Ersatz. 

WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?

Mit jeder Bestellung erhalten Sie eine E-Mail/SMS von Aptica und dem Paketdienst. Im Zweifelsfall können Sie sich mit Ihrer Sendungsnummer an den Paketdienst wenden. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an hello@aptica.com schreiben und wir schauen gerne für Sie nach. 

MEINE BRILLE IST ZERBROCHEN, WAS KANN ICH TUN?

Wir bedauern diesen Vorfall sehr! Dafür gibt es verschiedene Gründe: Zeit, unsachgemäße Handhabung oder ein Produktfehler. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer (oder Ihren Namen, wenn Sie die Bestellung schon vor längerer Zeit aufgegeben haben), ein Foto der zerbrochenen Gläser und eine kurze Erklärung, wie es dazu kam, an hello@aptica.com . Unser Team wird sich bei Ihnen melden und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten. Sollte es sich um einen Produktfehler handeln, ersetzen wir den Artikel umgehend. 

WAS IST IHRE GARANTIE?

Auf alle unsere Produkte gewähren wir 2 Jahre Garantie.

WO KANN ICH APTICA IN MEINER NÄHE KAUFEN?

Chatten Sie unten mit uns und teilen Sie uns mit, wo Sie sich befinden. Wir stellen Ihnen gerne eine Liste von Aptica-Händlern in Ihrer Nähe zur Verfügung. Sollten Sie noch keine finden, denken Sie bitte daran, dass wir weltweit versenden.

WANN SOLLTEN SIE EINE FERTIGLESEBRILLEN KAUFEN?

Dies ist wahrscheinlich die häufigste Frage. Sie sollten eine Lesebrille kaufen, wenn Sie beim Lesen in der Nähe eine etwas größere Vergrößerung benötigen. Diese Alterssichtigkeit wird Presbyopie genannt und betrifft die meisten Menschen irgendwann – die meisten Betroffenen sind jedoch zwischen 35 und 45 Jahre alt. Ob Sie eine Lesebrille benötigen, erfahren Sie am besten beim Optiker. Es gibt jedoch einige verräterische Anzeichen, die Ihnen helfen können, Presbyopie zu erkennen:

• Wenn Sie häufig unter Kopfschmerzen leiden, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass Sie sich beim Lesen zu sehr konzentrieren.
• Wenn Sie ein Buch, eine Zeitschrift oder oder sogar Telefon auf Armlänge, um es deutlich zu sehen. Tatsächlich kann dies manchmal so subtil sein, dass Sie nicht einmal merken, dass Sie das Lesematerial zu weit weg halten - Eine schmerzende Schulter kann ein Zeichen dafür sein, dass Sie dies tun.
• Wenn Ihre Augen beim Arbeiten am Computer oder beim Lesen eines Buches ermüden.
• Wenn Sie zum bequemen Lesen normalerweise helleres Licht benötigen, ist dies ein klares Zeichen dafür, dass Sie möglicherweise eine Lesebrille benötigen.

KANN ICH MEINE EIGENEN GLÄSER IN APTICA-RAHMEN AUSTAUSCHEN?

Nein, unsere Brillen sind nicht für den Austausch von Gläsern vorgesehen, daher können wir kein positives Ergebnis garantieren. Sie können jedoch jederzeit Ihren Optiker um seine Meinung bitten.

KANN ICH BRILLE MIT UNTERSCHIEDLICHER STÄRKE IN JEDER GLÄSERBEHÄLTER ERHALTEN?

Leider nein. Wir führen ausschließlich Fertigbrillen in den Stärken +0,00 bis +3,50 mit gleicher Stärke in beiden Gläsern.

WIE PFLEGE ICH MEINE BRILLE?

Ihre Aptica-Brille ist strapazierfähig und wird mit einem Originalbeutel geliefert, in dem Sie sie sicher aufbewahren können. Verwenden Sie zum Reinigen Ihrer Aptica-Brille ein Poliertuch und waschen Sie sie gelegentlich mit einer milden Seife oder einem milden Reinigungsmittel.

WAS IST EIN FLEX-SCHARNIER?

In die Bügel unserer Brillen haben wir eine Feder namens Flexscharnier integriert, die dafür sorgt, dass sich der Rahmen an Ihr Gesicht anpasst und die Brille dadurch sehr angenehm zu tragen ist.

WAS SIND BIFOKAL-SONNENBRILLE?

Unsere Bifokal-Sonnenbrillen bestehen aus zwei Teilen. Der untere Bereich der Linse enthält die vorgeschriebene Lesestärke, während der obere Teil unvergrößert bleibt und wie eine normale Sonnenbrille funktioniert.